Destek
Mate ile ilgili sorun, soru ya da geri bildirim için bize ulaşabilirsin.
İletişim
Destek: support@mateeee.com
Kişisel veri talepleri: privacy@mateeee.com
Genel: hello@mateeee.com
Yanıt süresi: iş günlerinde genellikle 1–2 gün.
Acil durumdaysan
Güvenliğin tehlikedeyse önce yerel acil numarayı ara (Türkiye: 112 acil, 155 polis). Uygulamada Güvenlik ekranından şehrine göre numaralara tek dokunuşla ulaşabilirsin. Mate bir acil durum hizmeti değildir.
Şikâyet, engelleme ve hukuka aykırı içerik bildirimi
Bir kişiyi ya da mesajı uygulama içinden şikâyet edebilir ve engelleyebilirsin: Profil > Güvenlik. Hukuka aykırı içerik bildirimlerini ihlal edildiğini düşündüğün içeriğin bağlantısı veya ekran görüntüsü ve gerekçenle support@mateeee.com adresine gönderebilirsin. Bildirimler ekibimizce incelenir.
Sık sorulanlar
- Hesabımı nasıl silerim? Ayarlar > Hesabı sil. Ayrıntı: Hesap silme.
- Kod gelmiyor. Numaranı ülke koduyla yaz ve birkaç dakika sonra tekrar dene.
- Bir masaya yazıldım, vazgeçebilir miyim? Masa detayından ücretsiz iptal süresi içinde vazgeçebilirsin.
- Rızalarımı nasıl geri alırım? Ayarlar > Rızalar. Metinler: Açık Rıza Metinleri.
- Mekân sahibiyim, nasıl deneyim açarım? Mekân paneli üzerinden başvur.
Support
Reach us for any issue, question or feedback about Mate.
Contact
Support: support@mateeee.com
Personal-data requests: privacy@mateeee.com
General: hello@mateeee.com
Response time: usually 1–2 business days.
In an emergency
If your safety is at risk, call your local emergency number first (Türkiye: 112 emergency, 155 police). In the app, the Safety screen gives one-tap numbers for your city. Mate is not an emergency service.
Reporting, blocking and unlawful-content notices
You can report and block a person or message in the app: Profile > Safety. Send notices about unlawful content to support@mateeee.com with a link or screenshot and your reasons. Our team reviews them.
FAQ
- How do I delete my account? Settings > Delete account. See Account deletion.
- The code doesn’t arrive. Enter your number with the country code and retry in a few minutes.
- I signed up for a table, can I cancel? Yes, from the table screen within the free-cancellation window.
- How do I withdraw consents? Settings > Consents. Texts: Consent Texts.
- I own a venue. How do I open experiences? Apply via the venue panel.